【求人1】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

エピソテック株式会社は、ビジョン「多様な人材が活躍する基盤を作る」・ミッション「人々の直観理解を促進する」を掲げ、動画とAIを活用した現場の業務手順・技能伝承プラットフォーム『Dive』を開発・提供しています。Dive には製造業・建設業・物流業・ビルメンテナンスなど 800社以上にご登録いただいており、業種も規模も多様になってきました。

Dive はサブスクリプションのサービスです。ご契約いただいた後に「現場で実際に使われる状態」まで届くかどうかが、そのまま継続に直結します。無料プランからお使いいただいているお客様も多く、一社一社の状況に合わせた働きかけの重要度が増しています。仕組みで回せるカスタマーサクセスを一緒に設計・実行してくださる方を募集します。

業務内容	Dive をご利用中のお客様に対し、継続してお使いいただけるよう、利用状況から課題の兆しを捉え、能動的に働きかけるカスタマーサクセスの設計および実行を行っていただきます。少人数の体制のため、一人ひとりの対応を積み上げるのではなく、コンテンツや自動化で再現性のある形にしていく設計力を重視します。
KPI	継続率（更新到達ベース）の目標達成
メイン業務	カスタマーサクセス施策の設計（利用状況にもとづくアラート定義、ヘルプ記事・デモ動画などの提供コンテンツ作成、オンボーディング導線の設計）カスタマーサクセス施策の実行と継続的な改善（オンラインを中心に、必要に応じてお客様現場でのMTGを含む）導入企業の活用状況の可視化と、社内へのフィードバック（製品改善への接続）
サブ業務	既存のお客様に対する、席数拡大・上位プランのご提案稟議・社内説明を支援する資料づくり（お客様が社内で通しやすい形にする）ヘルプセンター記事・メール配信などのコンテンツ運用
応募要件（必須）	エピソテックのビジョン・ミッション、文化に共感できる方自社都合で話を進めるのではなく、顧客を深く理解し、顧客に寄り添った提案ができる方 ToB向けソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上、または新規開拓営業経験3年以上企業との中長期的な商談経験必要に応じた国内出張に抵抗がない方
応募要件（歓迎）	カスタマーサクセスの戦略を計画・構築した経験サブスクリプション型ソフトウェアサービスをグロースさせた経験製造業・建設業・物流業など、現場のある業種での業務経験生成AIツールを日常業務に組み込んで効率化した経験
求める人物像	顧客と会話することを好み、顧客のことを深く理解することに価値を感じる方一件ずつ手で対応するのではなく、仕組みにして再現させることを考えられる方特定の業界や技術に固執せず、柔軟に物事を捉えることができる方新しい技術や取り組みに興味をもち、積極的に取り組める方
給与	正社員：年収500万円以上（試用期間 6カ月）
勤務地	リモートワーク　※必要に応じて顧客訪問、出張、定期的な対面MTGあり
勤務形態	フレックスタイム制
休日	土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始
応募方法	info@episotech.com 宛に、件名「採用応募：カスタマーサクセス（マネージャー候補）」でご連絡ください。その後、選考のご案内をさせていただきます。

【求人2】マーケター兼インサイドセールス（マネージャー候補）

Dive は Web から登録してそのままお使いいただけるサービスです。そのため「知っていただく」ことと「触っていただく」ことがそのまま事業の入口になります。一方で、現場で試していただいた後に社内で決裁を通す場面では、別の後押しが必要になります。この2つの導線をつなぐマーケティングとインサイドセールスを設計・実行してくださる方を募集します。

業務内容	Dive で解決できる課題をお持ちのお客様に見つけていただき、Web から製品を体験していただき、社内の決裁を通してご契約にいたるまでの道筋を設計・実行していただきます。コンテンツマーケティングを主軸に、検索と生成AI経由での流入づくりから、体験後の後押しまでを一続きで担っていただきます。
KPI	製品登録数と、体験から有償契約への転換率の目標達成
メイン業務	マーケティング戦略の立案および実行（チャネル設計、SEO/生成AI経由の流入づくり、ブログ・調査リリースなどのコンテンツ設計と制作）製品登録から利用開始までの導線設計と改善インサイドセールスの実行（ウェビナー、見込みのお客様とのオンラインMTG）
サブ業務	稟議・社内説明を支援する資料の企画（お客様が社内で通しやすい形にする）販売店・代理店向けの提供コンテンツづくりカスタマーサクセス施策のサポート
応募要件（必須）	エピソテックのビジョン・ミッション、文化に共感できる方自社都合で話を進めるのではなく、顧客を深く理解し、顧客に寄り添った提案ができる方 ToB向けソフトウェアサービスのマーケター経験3年以上、インサイドセールス経験3年以上、または新規開拓営業経験3年以上マーケティングコンテンツ（記事、メール配信、動画、ウェビナー等）の制作経験
応募要件（歓迎）	マーケティング戦略を計画・構築した経験セルフサーブ型（Webで登録してそのまま使える）サービスのグロース経験新規事業の立ち上げやビジネスモデル構築の経験生成AIツールを日常業務に組み込んで効率化した経験
求める人物像	能動的に行動し、自ら計画を立て実行してPDCAを高速に回せる方業務効率を意識し、データ分析のもと論理的に行動ができる方少人数でも成果を出せるよう、自動化や仕組み化を考えられる方新しい技術や取り組みに興味をもち、積極的に取り組める方
給与	正社員：年収500万円以上（試用期間 6カ月）
勤務地	リモートワーク　※必要に応じて顧客訪問、出張、定期的な対面MTGあり
勤務形態	フレックスタイム制
休日	土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始
応募方法	info@episotech.com 宛に、件名「採用応募：マーケター兼インサイドセールス（マネージャー候補）」でご連絡ください。その後、選考のご案内をさせていただきます。

採用情報

募集要項

【求人1】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

【求人2】マーケター兼インサイドセールス（マネージャー候補）