”カスタマーサクセス (マネージャー候補)” を募集しています
エピソテック株式会社は、ビジョン「多様な人材が活躍する基盤を作りたい」・ミッション「人々の直観理解を促進する」を達成するためにAR/MR現場支援ソリューションの開発・提供をしています。自社開発プロダクト『Dive』はビルメンテや製造業等のお客様10社以上の導入実績があります。現在も尚、導入事業者は増え続けており、お客様の業種も建設業や物流業など多種多様になってきました。導入してくださった既存/新規のお客様１社１社への適切なカスタマーサクセス提供の重要度が増してきています。
そのため、これまで以上にお客様を理解し、エピソテックが培ってきた技術・経験・ノウハウを活用することで新たな価値を生み出す体制を強化するためにカスタマーサクセス（マネージャ候補）の募集をします。
業務内容
Diveはサブスクリプションビジネスです。Diveを導入してくださった各お客様に対し、継続的にご使用いただけるよう、Dive使用・運用に関するお悩み・課題を察知し、能動的にお客様へ働きかける事ができるカスタマーサクセスパッケージの設計および実行を行っていただきます。
| KPI | 目標チャーンレートの達成 |
| メイン業務 |
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| サブ業務 |
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応募要件（必須）
■ エピソテックのビジョン・ミッション、文化に共感できる方
■ 自社都合で話を進めるのではなく、顧客を深く理解し、顧客に寄り添った提案ができる方
■ 大手企業へのシステム開発もしくはソフトウェアサービスの新規開拓営業経験3年以上 or カスタマーサクセス経験1年以上
■ 大手企業との中長期的な商談経験
■ 国内・海外の高頻度の出張に抵抗がない方
応募要件（歓迎）
■ カスタマーサクセス戦略等を計画・構築できる方
■ サブスクリプション型ソフトウェアサービスをグロースさせた経験
■ 新規事業の立ち上げやビジネスモデル構築の経験
■ ビジネス英語
求める人物像
■ 顧客と会話することを好み、顧客のことを深く理解することに価値を感じる方
■ 特定の業界や技術に固執せず、柔軟に物事を捉えることができる方
■ 新しい技術や取り組みに興味をもち、積極的に取り組める方
給与
正社員：年収500万円以上（試用期間 6カ月） ※給与には、45時間の固定残業代（時間外労働・深夜残業）を含みます。
勤務地
リモートワーク ※但し、必要に応じて顧客訪問、国内外の出張、定期的な社内対面MTGあり
勤務形態
スーパーフレックス制
休日
土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始
